গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Betzerk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে Betzerk কীভাবে কাজ করে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Betzerk ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ তা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

Betzerk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার বজায় থাকে।

PCI DSS মান

আর্থিক তথ্য আন্তর্জাতিক PCI DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড বা ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে জানাই।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Betzerk (betzerk.biz) এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে Betzerk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

Betzerk একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই Betzerk সর্বদা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র betzerk.biz ওয়েবসাইট ও এর অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সার্ভিসের গোপনীয়তা নীতির জন্য সেই সাইটগুলোর নিজস্ব নীতি দেখুন।
০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Betzerk শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহে বিশ্বাস করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
  • জাতীয়তা ও দেশ

পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সংগৃহীত তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
  • সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)

লেনদেনের তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতি (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ক্রিপ্টো ওয়ালেট)
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Betzerk ব্যবহার করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ
IP ঠিকানা ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের তথ্য (OS, ব্রাউজার) প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
লগইনের সময় ও অবস্থান অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
ব্রাউজিং আচরণ ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Betzerk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানে আমাদের সাপোর্ট টিম তথ্য ব্যবহার করে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং AML নীতি মেনে চলতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো হয়।
Betzerk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ এবং আমরা এই বিষয়ে কোনো আপোষ করি না।
০৪

কুকি নীতি

Betzerk ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণমূলক কুকি ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন ৯০ দিন
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ৬০ দিন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Betzerk Google Analytics ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Betzerk সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আমাদের গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে নির্দিষ্ট প্রতিবেদন দিতে হয়।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগেই আপনাকে জানানো হবে।
যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা রয়েছে। তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।
০৬

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Betzerk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল দিকগুলো নিচে দেওয়া হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • TLS 1.3 প্রোটোকল সহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
  • আর্থিক তথ্যের জন্য PCI DSS Level 1 মান
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ডেটা এনক্রিপশন at-rest এবং in-transit উভয় ক্ষেত্রেই

সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • সমস্ত কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
  • ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
  • বার্ষিক তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% অভেদ্য নয়। তবে Betzerk সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে এবং যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

০৭

আপনার তথ্য অধিকার

Betzerk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
  • তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
  • তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@betzerk.biz এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

০৮

শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

Betzerk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার কর ুন যাতে শিশুরা অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।
০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Betzerk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (পরিবর্তন কার্যকরের ৭ দিন আগে)
  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে ব্যানার নোটিশ দেখানো হবে
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরেও Betzerk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

ছোটখাটো সম্পাদনা (বানান সংশোধন, ভাষা পরিষ্কার করা) এর জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় না। তবে যেকোনো মূল পরিবর্তনের আগে অবশ্যই আপনাকে জানানো হবে।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@betzerk.biz
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (লগইনের পরে)
  • জবাব দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারবেন। আমরা সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানের পক্ষে।

Betzerk-এর গোপনীয়তা দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
🔒

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

Betzerk-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই রেজিস্ট্রেশন করুন এবং নিরাপদ গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন। আমরা আপনার বিশ্বাসের যোগ্য।

রেজিস্ট্রেশন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

English